Fallas en peajes electrónicos; Como consecuencia de las más de 8 mil peticiones, quejas y reclamos presentados por los usuarios del servicio de pago electrónico en los peajes, la Superintendencia de Industria y Comercio impuso una multa superior a los 745 millones de pesos a la empresa F2X S.A.S. por fallas en la prestación del servicio Flypass.
Las irregularidades presentadas incluyen la existencia de cobros errados, doble débito de la cuenta de los consumidores, debido a que la empresa generaba débitos en cuentas sin autorización de sus usuarios, e incluso la exigencia de pago en efectivo en los peajes a pesar de que al usuario ya se le había descontado el pago en el sistema.
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También se encontraron demoras en la entrega física del dispositivo TAG, necesario para hacer el pago electrónico, así como inconvenientes en su asignación y lectura. En algunos peajes, se reportaba que los usuarios no tenían saldo aun cuando su servidor sí estaba recargado.
Los usuarios también tuvieron problemas para acceder, usar o descargar la aplicación de Flypass, lo que les impidió hacer uso del servicio a tiempo.
(Colprensa)
