Afiliados de EPS Sanitas denuncian largas filas para reclamar medicamentos en Bogotá tras el cambio de operador farmacéutico. Un usuario reportó que algunos adultos mayores llegan desde las 4:00 a. m. a un punto de Colsubsidio para intentar conseguir un turno.
Filas por medicamentos en Sanitas
La denuncia se concentra en el punto de Colsubsidio del centro comercial Primavera, en la calle 80 de Bogotá. Un usuario publicó en redes sociales que, a las 8:30 de la mañana, la fila era entre tres y cuatro veces más larga que la observada días atrás. La comparación corresponde a su testimonio.
De acuerdo con ese relato, algunos adultos mayores llegan desde las 4:00 a. m. para intentar obtener un turno. Conseguirlo no pone fin a la espera: después deben permanecer dentro del establecimiento mientras se realiza la dispensación.
Otros afiliados se quejan de las horas que invierten en el trámite y de tener que regresar sin haber obtenido sus medicamentos. Las demoras y las quejas sobre la disponibilidad afectan especialmente a quienes necesitan medicación continua. El testimonio sobre la fila, sin embargo, no establece cuántos pacientes se quedaron sin medicamentos en ese punto.
Las quejas surgieron después del relevo del gestor farmacéutico para los afiliados de Sanitas en Bogotá. Cruz Verde dejó de operar el servicio el 31 de octubre de 2026 y Colsubsidio asumió la dispensación el 1 de noviembre. La EPS reconoció inconvenientes en la prestación durante la transición.
En respuesta a las dificultades reportadas, la Superintendencia Nacional de Salud inspeccionó puntos de dispensación en Bogotá el 7 de noviembre de 2026. La revisión abarcó la capacidad de atención, las órdenes pendientes y las condiciones de entrega de medicamentos.
Sanitas anunció domicilios gratuitos de medicamentos hasta el 14 de noviembre y amplió hasta el 30 de noviembre la vigencia de las fórmulas médicas que vencían durante ese mes. También informó que implementaría cajas rápidas y reforzaría el personal en los puntos de dispensación. Las medidas fueron anunciadas para reducir las demoras; las denuncias describen esperas prolongadas en algunos puntos de atención.
