Lo que inicialmente fue anunciado como un mantenimiento rutinario ha escalado a una caída prolongada de la App Mi Bancolombia, superando las 24 horas de inoperatividad parcial. El fin de semana del 21 de febrero de 2026, la entidad inició labores de actualización técnica; sin embargo, desde la mañana del domingo, miles de usuarios reportaron la imposibilidad de ingresar a la plataforma o realizar transferencias, generando una ola de quejas en redes sociales por la falta de acceso a sus recursos financieros.
La entidad financiera emitió un comunicado oficial explicando que la contingencia se originó tras detectar fallas en componentes tecnológicos de IBM que soportan la arquitectura digital del banco. Estos problemas técnicos imprevistos han impedido que el sistema regrese a la normalidad tras la ventana de mantenimiento. Actualmente, equipos de ingeniería de Bancolombia e IBM trabajan de forma conjunta para estabilizar los servidores, aunque todavía no existe una hora estimada para el restablecimiento total del servicio.
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A pesar del colapso de la aplicación móvil, Bancolombia ha aclarado que otros canales siguen operativos para mitigar el impacto. Los usuarios pueden realizar retiros en cajeros electrónicos, utilizar sus tarjetas de crédito y débito en puntos físicos, y acceder a servicios básicos en corresponsales bancarios. La entidad lamentó las molestias causadas y reiteró que la seguridad de los fondos y los datos de los clientes no se ha visto comprometida en ningún momento por este incidente técnico.
Desde Nación Colombia, recomendamos a los usuarios evitar realizar transferencias de alto valor a través de la web mientras persista la inestabilidad, para prevenir transacciones en estado «pendiente». Se espera que en las próximas horas se emita un nuevo balance sobre la recuperación de los canales digitales. Mantener la calma y utilizar los medios físicos disponibles es, por ahora, la mejor alternativa para quienes necesitan movilizar dinero de manera inmediata.
