La Superintendencia de Transporte ha anunciado una intensificación en los controles a los peajes electrónicos en Colombia debido al creciente número de quejas de los usuarios. La autoridad busca garantizar un servicio adecuado y transparente, dado el incremento en las preocupaciones relacionadas con el sistema.
Entre las quejas más comunes se encuentran cláusulas de permanencia vinculadas al costo del dispositivo TAG, cobros dobles por tarifas de peaje, y cargos administrativos durante el proceso de vinculación al sistema. También se han reportado problemas en la entrega o reposición del TAG, así como demoras injustificadas en la desvinculación o reembolso del dispositivo. Otros puntos de preocupación incluyen la falta de recaudo electrónico en algunas estaciones de peaje y el uso inapropiado de carriles exclusivos.
Compromiso con la modernización del transporte
La ministra de Transporte, María Constanza García, destacó la importancia de modernizar la movilidad en el país mediante la implementación de peajes interoperables con recaudo electrónico, permitiendo a los conductores transitar sin inconvenientes por todos los peajes de Colombia. “Queremos ofrecer un excelente servicio para los usuarios, buscando que la tecnología sea la mejor opción para la movilidad de los colombianos”, afirmó.
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Para abordar estas inquietudes, la SuperTransporte implementará varias medidas, incluyendo el monitoreo de aplicaciones, verificaciones de tarifas, y revisiones constantes de la información de los usuarios. Ayda Lucy Ospina, superintendente de Transporte, enfatizó la necesidad de asegurar un servicio justo y eficiente. “Ejerceremos nuestras funciones de vigilancia, inspección y control para garantizar el cumplimiento de la normativa vigente en el sector”, concluyó.
