La Procuraduría General de la Nación lanzó una nueva advertencia a Nueva EPS tras detectar incumplimientos en el plan de contingencia diseñado para garantizar la entrega oportuna de medicamentos durante el cambio de gestor farmacéutico. El organismo alertó por el aumento de quejas de los afiliados, concluyendo que la estrategia actual no estaría asegurando el suministro continuo en distintas regiones del país.
Según explicó la Procuraduría, el requerimiento se enfoca en la Estrategia de Atención en Contingencia por Transición de Gestor Farmacéutico, un plan que debía evitar interrupciones en la dispensación de tratamientos. No obstante, tras una revisión detallada, el ente de control determinó que la medida no cumple con los objetivos propuestos, afectando la prestación del servicio a los usuarios.
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Ante este panorama, la Procuraduría exigió a Nueva EPS adoptar acciones inmediatas, con planes diferenciados por departamentos, identificación precisa de la población afectada y una definición clara del modelo de atención, la matriz de riesgos y los mecanismos de seguimiento. Además, solicitó informes periódicos y soportes documentales que permitan verificar si las acciones anunciadas realmente solucionan las fallas.
Entre las quejas recopiladas figuran denuncias de pacientes con enfermedades de alto costo, como personas con hemofilia. En ese contexto, el médico pediatra Manuel Santiago Ordóñez advirtió que “pacientes diagnosticados con hemofilia no recibimos la atención integral que ordena la ley”. La Procuraduría recordó que no es la primera alerta, pues el 9 de enero de 2026 ya había advertido sobre deficiencias en la atención y en la entrega de medicamentos a los afiliados de la EPS.
