Los incidentes de pasajeros aéreos disruptivos continúan incrementándose, con Bogotá liderando la lista de ciudades con más percances reportados. El caso más reciente ocurrió durante el vuelo 249 de Avianca que cubría la ruta Bogotá – Sao Paulo, donde dos pasajeros lanzaron un celular provocando su sobrecalentamiento y poniendo en riesgo la seguridad del vuelo. Este incidente obligó al avión a regresar a Bogotá, destacando la gravedad de la situación.
Desde el fin de la pandemia, los casos de pasajeros disruptivos han aumentado en un 500%. Esta tendencia ha llevado a las aerolíneas a implementar diversas medidas para mitigar el problema y a solicitar al Congreso de la República la aprobación de un proyecto de ley que castigue severamente estas conductas.
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Medidas y Reacciones
Paola Villota, Vicepresidenta de Gestión Humana de Avianca, comentó: «Estamos trabajando articuladamente para que nuestros más de 12 mil colaboradores entreguen un servicio consistente y nuestros pasajeros tengan la mejor experiencia de viaje. Un pasajero disruptivo incide en la seguridad, en la entrega del servicio a los otros viajeros y en la puntualidad de los itinerarios subsiguientes.»
La Asociación Colombiana de Auxiliares de Vuelo también ha expresado su rechazo a estas agresiones. María Cristina Cadavid, Presidenta de la Asociación, señaló: «Estas situaciones son preocupantes para todos los trabajadores del sector aéreo debido a estos comportamientos repetitivos que ponen en riesgo la seguridad operacional y física. La única manera de controlarlo es vetar o excluir a los pasajeros disruptivos para que no vuelvan a volar.»
Daniel Gallo, Presidente del Sindicato de Trabajadores Aéreos de Colombia, hizo un llamado a los pasajeros a comportarse adecuadamente: «Actos inseguros en vuelo pueden ocasionar la muerte, la caída y un incidente o accidente catastrófico de los aviones, donde van nuestras familias.»
Estadísticas y Contexto
Bogotá, con la mayor operación aérea del país, reporta más de 80 casos de pasajeros disruptivos al año, seguida por Cali con cerca de 40, Medellín y Cartagena con aproximadamente 28 cada una, y Montería con un promedio de 15. Según la Asociación Internacional de Transporte Aéreo (IATA), los incidentes de este tipo aumentaron un 61% en todo el mundo el último año, lo que ha llevado a la organización a pedir a los gobiernos que tomen medidas concretas.
La situación refleja una tendencia global preocupante y destaca la necesidad de una regulación más estricta para garantizar la seguridad de todos los pasajeros y la tripulación a bordo de los vuelos.
