Los intentos de fraude digital aumentaron un 26.1% durante la temporada de fin de año en comparación con el mismo período de 2023, según el informe de TransUnion sobre el Fraude Digital de la Temporada de Descuentos de Fin de Año 2024.
Entre el 28 de noviembre y el 2 de diciembre de 2024, el 7.1% de todas las transacciones de comercio electrónico realizadas en Colombia fueron sospechosas de fraude digital. Esta cifra superó el 5.3% registrado en 2023 durante el mismo período de compras. A nivel global, la tasa de intentos de fraude digital fue del 4.6%, por debajo del 6.0% de 2023, en el mismo lapso conocido como los «cyber five».
TransUnion también observó que, aunque los intentos de fraude digital en todo el mundo fueron menores en comparación con 2023, el volumen promedio de intentos sospechosos de fraude en el comercio minorista disminuyó un 30.2% en comparación con el mismo período del año anterior.
Desglose de los intentos de fraude digital en la temporada de descuentos especiales
| Ubicación | Fin de año 2024 | Fin de año 2023 | Fin de año 2022 |
|---|---|---|---|
| Colombia | 7.1% | 5.3% | 5.5% |
| Global | 4.6% | 6.0% | 4.3% |
Fraude digital en el resto del año sin temporada de descuentos
| Ubicación | Todo 2024 antes 28 de noviembre | Todo 2023 antes 23 de noviembre | Todo 2022 antes 24 de noviembre |
|---|---|---|---|
| Colombia | 4.4% | 4.7% | 6.0% |
| Global | 7.5% | 12.5% | 6.8% |
Durante el 1° de diciembre de 2024, Colombia experimentó el pico más alto de intentos sospechosos de fraude digital en la temporada de compras navideñas.
Variación de los intentos de fraude digital por día
| Día | Colombia | Global |
|---|---|---|
| Jueves, 28 de noviembre | 6.8% | 5.3% |
| Viernes, 29 de noviembre | 6.7% | 4.5% |
| Sábado, 30 de noviembre | 7.4% | 4.2% |
| Domingo, 1° de diciembre | 7.9% | 4.6% |
| Lunes, 2 de diciembre | 7.0% | 4.5% |
Diana Martínez, directora de Soluciones contra Fraude de TransUnion Colombia, recomendó que los minoristas implementen herramientas que detecten el fraude de manera temprana para minimizar las transacciones fraudulentas sin afectar las legítimas.
El aumento en los intentos de fraude se debe, en parte, a la creciente preocupación de los consumidores colombianos. Según la encuesta Consumer Pulse de Colombia del cuarto trimestre de 2024, el 74% de los consumidores están al menos moderadamente preocupados por ser víctimas de fraude digital durante las compras navideñas.
Acerca del análisis de fraude
TransUnion basó su informe en la inteligencia de su suite de productos de identidad y fraude, TransUnion TruValidate™, que permite detectar intentos de fraude en tiempo real, analizando transacciones y violaciones de políticas corporativas. Los hallazgos de TransUnion están disponibles para conocer cómo varían los datos en países seleccionados.
Acerca de TransUnion
TransUnion es una compañía global de información con presencia en más de 30 países. Su misión es generar confianza, proporcionando una visión clara y confiable de los consumidores para ayudar a las empresas a realizar transacciones seguras y eficientes.
