La aerolínea anunció que en atención a la actualización de las instrucciones de seguridad de las autoridades estadounidenses sobre los espacios aéreos de Aruba, Curazao y San Juan que permite la reactivación de la operación de la industria, Avianca retomará a partir de hoy sus vuelos desde y hacia dichos destinos.
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La prioridad de la empresa es retomar las operaciones e iniciar la reacomodación de los pasajeros en vuelos ya existentes como también en operaciones adicionales desplegadas especialmente para movilizar a los pasajeros afectados por la situación.
Los clientes con reservas activas recibirán notificaciones y serán contactados por el equipo de servicio al cliente con los nuevos itinerarios.
Asimismo, para aquellos clientes que quieran reprogramar sus vuelos lo podrán hacer en la misma ruta, sin costo y sujeto a disponibilidad, para volar hasta 14 días después de la fecha de su nuevo itinerario, vía Contact Center.
Por último, quienes hayan solicitado el reembolso de los trayectos sin utilizar, podrán continuar con dicho proceso.
Avianca recomienda a los pasajeros volando desde y hacia estos destinos revisar el estado de su vuelo y estar pendientes de las comunicaciones en los canales oficiales de la aerolínea.
La compañía seguirá monitoreando de cerca la situación y, como ha hecho desde un principio, se acogerá a las instrucciones necesarias para garantizar la seguridad de sus tripulaciones y pasajeros.
